华东空管浙江分局：信通数智管控平台驱动业务创新，打造空管技术保障数字化转型标杆新范式

一、项目背景

       当前，在民航业的数据通信网络安全运行体系中，数据通信网络承担着至关重要的支撑作用。随着航空业务的快速发展，新业务、新设备及新站点持续投入使用，驱动光纤通信网络规模迅速扩大。与此同时，辖区内的数据通信业务量日益增长，与之相关的数据设备与通信光缆在专业性与复杂性方面显著提升。这一变化使得日常对数据通信资产、资源以及光缆的维护管理工作量大幅增加。此外，受多种复杂因素影响，骨干通信光缆及其他各级光缆的故障发生率也呈现较快上升趋势。在此背景下，如何实现通信光缆网的快速、高效配线管理、日常维护与业务故障快速处理，已成为通信管理人员及相关班组面临的核心挑战。

二、建设方案

       信通数智管控平台解决方案，是面向民航数通行业专网打造的一体化融合管理平台。方案以资产管理为基础，以资源运维保障为支撑，以业务运行服务为纽带，实现对通信网的运营支撑、运维管理与客户服务的统一整合，助力民航企业提升内部运营、维护效率与服务管理水平。平台支持数据单点录入、全局共享，具备资源管理、集中监控、业务运维、资源调度、故障抢修、数据分析与决策支持等多级联动能力。通过完整的信息化工具链与全流程维护记录，实现对数据通信全域资产与运维流程的闭环管理。平台基于可视化的故障根因分析处理与智能决策功能，能有效提升运维效率、降低运营成本，保障专网稳定运行。该平台致力于提升民航企业的科技管理能力与信息化水平，是符合未来通信行业发展与管理需求的专网通信综合管理系统。

三、项目亮点

     随着精细化运维与数智化转型的不断深入，华东空管浙江分局在信息通信业务支撑中，面临运行检修流程复杂、资产资源分散、业务数据互通不足等多重挑战。为此，我们打造了信通数智管控平台，旨在通过业务全流程的数智化管控与数据价值链工具集成，打通从运行检修、项目管理到持续交付的端到端价值链路。平台聚焦运行、检修与管理三大核心职能，以“资产、资源、业务融合通信一张图”为核心，实现数据与模型聚合的智能运维模式。它不仅能够帮助企业快速构建适配团队协作的工具链，形成软件价值交付闭环，更显著提升了企业在通信技术保障中的数据安全性、系统可用性与运营合规性，全面强化业务支撑能力。

1、建设成效：面向技术保障、调度、管理效益提升显著；

       支持深度打通业务、资产与组织间的各个场景和环节，提供完整的业务流程全生命周期管理，以减少「数据墙」的阻隔，避免业务与资源的脱节规划，实现运行、调度、管理全流程统一管控。通过运行集中化、调度集约化、管理可视化，减负一线事务性重复工作、释放一线生产力、辅助管理决策更科学，助力空管技术保障业务的高质量发展；

2、技术创新：创新Data value chain（数据价值链生产力模型）设计，助力企业全流程透明化管控；

       通过DVC设计理念打造政企订单端到端透明化支撑体系，实现跨系统业务流程贯通、融合业务多级订单透明，并提供加急、催办督办等过程管控手段，助力一线快速识别处理生产流程卡点、断点、堵点，实现了为生产提效、为一线减负的目标；

3、业务创新：多业务要素创新，助力政企运营持续提效；

       依托业务流程、资产管理、资源调度的创新实践，提升生产管理效能和技术支撑安全性，助力政企业务运维持续提质增效；

4、管理创新：三横三纵管理重构，融合数据价值链保持活力；

       平台在通信资产数字化管理、台账资料流转效率优化等方面具有显著优势，帮助企业优化资源分配、资产利用率和规划预算管理创新能力，可为多场景通信需求提供灵活调度能力，助力通信网络管理效能的全面提升。

5、数字化转型实践：全链路数据驱动+组织能力适配，打造空管技术保障领域数字化转型标杆新范式。

       通过“场景驱动 + 数据赋能 + 组织协同”管理的转型路径，不仅实现了设备故障预判准确率、调度指令可信度和工单流转 执行效率等核心指标的显著提升，更推动了从传统的 “经验运维” 管理模式向 “数据驱动” 的数智模式转变，把产品打造成好用、要用和实用化应用目标，形成可复制、可推广的空管技术保障行业数字化转型实践方案，为同领域政企单位数字化升级提供参考范本。

       杭州互升基于多年的行业项目交付经验，提出“三横三纵”管理重构模式，通过对组织、业务、系统实施“融合、梳理、重构”三步走，实现有序演进。以信通融合数据支撑中心为核心底座，串联一线资产、资源、业务及组织管理等多方角色，汇聚一线业务需求、运维难点和管理痛点，解决基层和管理决策层关心的基于通信一张图的资源管理、运行检修和管理决策顽疾，为业务与系统持续注入全生命周期管控和规划，急剧提高运维效率、降低运维成本，保障信通专网的安全稳定运行。